Wir bei der Nisina GmbH suchen für unsere Marke Hallo Lernen eine zuverlässige Unterstützung für unser Backoffice in Teilzeit. Du bist die Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst im Hintergrund dafür, dass kaufmännische Prozesse rund um Bestellungen und Zahlungen reibungslos ablaufen.
Deine Aufgaben
- Kundenkommunikation: Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail freundlich und lösungsorientiert.
- Bestellabwicklung: Du arbeitest in unseren Systemen (Shopify & Ablefy), prüfst Bestellungen und pflegst Kundendaten.
- Zahlungsmanagement: Du bearbeitest Rückerstattungen (Refunds), prüfst Zahlungseingänge und erstellst Gutschriften oder Stornorechnungen.
- Problemlösung: Du klärst Unstimmigkeiten bei Zahlungen oder technischen Fragen im Bestellprozess.
Dein Profil
- Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder fundierte Erfahrung in der Sachbearbeitung/im Kundenservice.
- Sprache: Fehlerfreies Deutsch in Wort und Schrift sowie ein freundlicher Schreibstil.
- Software: Sicherer Umgang mit dem PC. Erfahrung mit Shopify oder Ablefy ist ein Pluspunkt, aber keine Voraussetzung (wir arbeiten dich ein).
- Arbeitsweise: Du arbeitest gewissenhaft, besonders im Umgang mit Rechnungen und Zahlungsdaten.
Rahmenbedingungen
- Anstellungsart: Teilzeit
- Arbeitszeit: Vorrangig vormittags (nach Absprache).
- Standort: 26203 Wardenburg - Ortsteil Hundsmühlen
- Umfeld: Kurze Entscheidungswege und eine gründliche Einarbeitung.
Bewerbung
Bitte sende deine Bewerbung (Lebenslauf ausreichend) mit Angabe deines Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an:
Ina Lehr
E-Mail: kontakt@nisina.de